May 2008 Archives

Fiquei feliz e impressionado com a forma que foi implantado e com a UI do serviço Velib em Paris.

O serviço provê o aluguel de bicicletas para residentes e não residentes (mediante cartão) e provê uma interface não só simples mas com um serviço bem completo por trás. Um bom exemplo da tão famosa experiência do usuário, bem projetada e bem implantada.

Ao chegar numa estação, para entregar uma bicicleta por exemplo, você pode se deparar com a surpresa de não ter nenhum posto de entrega. O uso básico prevê 30 minutos sem cobrança, mas o que acontece se você chegar e não tem vaga e não dá tempo de ir até outra estação?

Basta passar seu cartão e o serviço te dará mais 15 minutos para achar outra estação e ainda apontará no mapa as mais próximas com vagas disponiveis ou não.

Excelente trabalho de design de UI, evitando a touchscreen e usando um simples keypad numerico + 3 teclas coloridas para funcões principais.

Ponto para a empresa que criou e ponto para quem mora em paris que pode usar um serviço tão bem projetado (claro fiquei pouco tempo para ter essa conclusão, mas não só todos que tive o prazer de conhecer lá se diziam satisfeitos, mas também outras pessoas em outros países quando comentei sobre o assunto)

O usuário de tecnologia é um Zé

Entrevista concedida em 2 etapas ao pessoal da B2B magazine, mostra um pouco da minha visão sobre o estado da influência das disciplinas de projeto da experiência do usuário (User Experience Design) ou simplesmente UX.

Apesar da fama que UX tem ganho no exterior no Brasil (e acredite em muitos outros lugares) ainda é uma luta rotineira provar o valor de nossas habilidades, e demonstrar em números o sucesso do uso dessas disciplinas. Além disso fica sempre latente o desafio de comunicar para academia que precisamos de um perfil diferente, de que o conceito da profissão design nunca foi tão necessário. Não precisamos de mestres em ferramentas, mas de mestres na observação de pessoas e em contar essas historias de forma competente. Em cima dessas historias vamos conseguir criar uma versão inicial de um produto que já está nos trilhos para se tornar bem sucedido, mas que somente em etapas evolutivas se tornará realmente um produto com qualidade, no melhor sentido da palavra.

http://www.usabilitynews.com/news/article4702.asp junte a isso o google health + o Microsoft live health que já existia e você enxergará o nascimento de um grande mercado unindo saúde e  a terceira idade, principalmente nos países mais ricos. Nessas nações, a parcela dos idosos economicamente ativos e ávidos por serviços só cresce e muitos dos produtos e serviços web atuais realmente não estão preparados para eles.

Se pequenas empresas já sabem disso, não é de se estranhar que as gigantes iriam entrar na roda :)

É engraçado que por mais que a aparente falta de leitores seja latente, eu acabo sempre voltando ao meu blog em português. Acho que o medo de ficar analfabeto em minha lingua mãe me faz voltar sempre.

E para deixar isso aqui mais fácil de ter assunto para atualizar, vou criar uma mini categoria a la twitter, o design mistake do dia. To lascado para achar um todo dia. Mas vamos lá.

2 bips na máquinhinha de pagamentos do Visa
Muitos podem discordar, mas pelo menos nas diárias compras na saraiva, vejo que todo mundo toma aquele pequeno sustinho quando a infeliz da máquina, ao invés de um alerta sonoro quando apertamos ok pra confirmar a senha, solta 2. Sim, fica aquela sensação de  "Será que apertei 2 vezes?" e muitas vezes nosso incrivelmente rápido cerebro parece buscar respostas para "ai meu deus e se isso cobrar 2 vezes?" ou "Putz, será que terei que digitar novamente?"

Apesar da aparente simplicidade, esse é daqueles erros que não tem efeito colateral forte, mas geram um pequeno desconforto, totalmente desnecessário nos clientes.

Solução: mais fácil impossível: voltar ao feedback sonoro único. Por favor.